CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

 

Chúng tôi hiểu rằng khách hàng mua lẻ cần nhanh và tiện lợi, trong khi đối tác mua sỉ cần chi phí tối ưu và giải pháp linh hoạt.

Vì vậy, hệ thống logistics được thiết kế riêng cho từng nhóm khách hàng, đảm bảo:

• Giao nhanh nhất có thể

• Chi phí hợp lý nhất theo quy mô

• Theo dõi minh bạch 100%

• Bảo vệ quyền lợi tối đa nếu có sự cố

I. VẬN CHUYỂN DÀNH CHO KHÁCH MUA LẺ

1️⃣ Giao nhanh nội thành (1–4 giờ)

Đối với khu vực nội thành, chúng tôi sử dụng các nền tảng giao hàng tức thì như:

• Grab (GrabExpress)

• Các đối tác giao hàng nhanh tương đương

Thời gian nhận hàng: 1–4 giờ làm việc sau khi xác nhận đơn.
Phù hợp với khách hàng cần sản phẩm gấp, sử dụng ngay trong ngày.

2️⃣ Giao tiêu chuẩn toàn quốc (2–5 ngày)

Với đơn hàng ngoại tỉnh, chúng tôi hợp tác cùng:

• ViettelPost

• Các đơn vị vận chuyển uy tín tương đương

Thời gian giao hàng dự kiến:

• 2–3 ngày: Khu vực thành phố lớn

• 3–5 ngày: Khu vực tỉnh/huyện xa

Tất cả đơn hàng được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ sau khi xác nhận thanh toán.

3️⃣ Theo dõi đơn hàng minh bạch

• Cung cấp mã vận đơn (tracking code)

• Theo dõi trực tiếp trên website/app của đơn vị vận chuyển

• Cập nhật trạng thái: đã xác nhận → đang giao → giao thành công

Khách hàng luôn biết rõ đơn hàng đang ở đâu.

II. GIẢI PHÁP VẬN CHUYỂN DÀNH CHO ĐỐI TÁC MUA SỈ

Đơn hàng số lượng lớn cần tối ưu hơn về:

• Chi phí vận tải

• Phương thức giao nhận

• Lịch trình linh hoạt

Vì vậy, chúng tôi áp dụng cơ chế tư vấn riêng.

📌 Kênh thương lượng chính thức

Zalo: 0903690584 (Hồng)

Tại đây, đối tác sẽ được:

• Báo giá vận chuyển chi tiết theo khối lượng & khoảng cách

• Đề xuất phương án vận tải tối ưu (đường bộ, xe tải riêng, giao kho – kho…)

• Thương lượng chi phí tốt nhất theo quy mô

• Sắp xếp lịch giao phù hợp với kho bãi

Mọi chi phí đều được xác nhận rõ ràng trước khi xuất hàng.

III. CAM KẾT BẢO VỆ QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG

🔎 1. Kiểm tra hàng trước khi nhận

Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi ký nhận.
Nếu có dấu hiệu móp méo, rách bao bì, vui lòng:

• Chụp hình/video

• Lập biên bản với đơn vị vận chuyển

🔁 2. Xử lý hàng hư hỏng hoặc thất lạc

Trong trường hợp hàng hóa bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển:

✔ Đổi sản phẩm mới
HOẶC
✔ Hoàn tiền theo giá trị sản phẩm

Thời gian xử lý nhanh chóng sau khi xác minh bằng hình ảnh/video.

IV. TỐI ƯU CHI PHÍ – RÕ RÀNG NGAY TỪ ĐẦU

Đối với mua lẻ:

• Phí ship tính theo bảng giá công khai của đơn vị vận chuyển

• Có thể chọn hình thức phù hợp với ngân sách

Đối với mua sỉ:

• Chi phí được tính theo khối lượng thực tế

• Càng nhập số lượng lớn → chi phí vận chuyển càng tối ưu

V. CAM KẾT DỊCH VỤ

Chính sách vận chuyển không chỉ là khâu giao hàng – đó là một phần của trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp.

Chúng tôi cam kết:

• Giao đúng sản phẩm

• Giao đúng thời gian cam kết

• Hỗ trợ nhanh khi có phát sinh

• Không phát sinh chi phí ẩn